Sua gráfica a caminho do sucesso!
|
|
Thomaz Caspary*
2009-07-05
|
Enquanto todo mundo ainda fala de crise, gostaria
hoje de encorajar o amigo gráfico a trilhar o caminho do sucesso.
Lendo as notícias económicas nas principais mídias especializadas,
podemos concluir (embora eu não confie mais em estatísticas
publicadas nos jornais), que se espera um crescimento do PIB
brasileiro para este ano de no máximo 1% e de 4% para o próximo ano
(ano de eleições presidenciais). O Dólar deverá oscilar nos próximos
12 meses sempre algo em torno dos R$ 2,00, sendo que embora pequeno,
as vendas no comércio interno terão um crescimento real. Com a
oferta de dinheiro, acreditamos que dentro de alguns meses teremos
uma melhora no mercado de crédito. A economia brasileira já mostra
tendências de melhora e com isso, nós gráficos, podemos vislumbrar
um cenário mais favorável.
Precisamos, no entanto, encontrar este caminho de
sucesso para nossa empresa. Como é que eu vou fazer isso? Onde vou
encontrar mercados favoráveis para minha gráfica, bem como novas
oportunidades, para sair da mesmice? Posso dizer ao amigo, que não
tenho “bola de cristal”. Más vão aqui algumas dicas para ajuda-lo a
encontrar o “caminho das pedras”. Verifique por exemplo, que tipo de
impresso você pode fazer com seus equipamentos, mesmo tendo que
terciarizar parte do trabalho de acabamento ou de beneficiamento
superficial. Pense em usar matérias primas diferentes, para atingir
mercados diferentes. Para isso, no entanto, você precisa “sair da
sua toca” e dar uma espiada no mercado. Você tem ido às inúmeras
feiras que tivemos nos últimos meses, como a de Cosméticos,
Alimentos, Tecnologia de Embalagem, etc...? E como estão os mercados
de Farma, Agribusiness, Materiais de Higiene e Limpeza?
Você já pensou em atender outras localidades a não
ser os 60 Km de raio em volta de sua cidade? Pesquisou os segmentos
de mercado, que mais crescem e que certamente necessitam de
impressos, onde você é capaz de atuar com uma boa margem de lucro?
Ou você continua fazendo talonários e folhas avulsas, de uso interno
do micro, pequeno e médio comprador. E fica concorrendo com inúmeras
gráficas que sempre dão o preço 10% mais baixo do que o seu? Você
sabe que a indústria gráfica como muitos outros ramos industriais
fala cada vez mais em sustentabilidade? E você, amigo gráfico, sabe
o que vem a ser isso? Uma gráfica sustentável é aquela que olha para
si mesma e seus resultados, olha para a comunidade interna (seus
funcionários) e externa (clientes e público em geral) e, por fim,
olha também cada vez mais para o meio ambiente.
Mas para isso, precisamos mudar e não devemos ter
medo das mudanças, pois elas virão, você querendo ou não. Portanto
mude enquanto é tempo. Para mudar, não basta criar o melhor plano
estratégico e o melhor plano tático. Para conseguir os resultados
desejados, é preciso compreender profundamente o aspecto do ser
humano na gestão da mudança, que envolve o alinhamento entre a
cultura, os valores, as pessoas e o comportamento do dono da empresa
gráfica. Os principais itens para iniciar a mudança, a fim de
alcançar o caminho do sucesso, são:
Comece por cima, ou seja, pelo dono da gráfica.
Como a mudança é quase sempre perturbadora para pessoas de todos os
níveis, quando ela começa a aparecer, os olhares se voltam para o
dono da empresa ou presidente e para a equipe de liderança em busca
de força, apoio e direcção. Os líderes têm de dar o exemplo e
aceitar novos métodos, tanto para desafiar como para motivar o
restante da organização. Para isso terão que ser treinados. Uma das
estratégias é a implantação de “Boas Práticas de Fabricação e
Gestão”, independentemente do tamanho da empresa.
Prepare a justificativa formal para as mudanças,
ou seja, a sua convicção de encontrar o caminho do sucesso. As
pessoas são muito racionais e questionam até que ponto, a mudança é
necessária, independentemente de a gráfica se encontrar ou não na
direção certa e de elas estarem ou não dispostas a se comprometer
pessoalmente. Por isso, esperam que os donos da empresa esclareçam
suas dúvidas. Para este momento os donos deverão ser orientados,
preferencialmente por uma pessoa de fora, pois sabemos, que “Santo
de Casa não faz milagres”.
Transmita a mensagem de forma simples e clara. Os
programas de mudança mais eficientes são aqueles que reforçam as
mensagens essenciais por meio da divulgação regular e sempre no
momento certo, inspiradora de confiança nos resultados e de fácil
compreensão por parte dos níveis hierárquicos inferiores. O “papo”,
com o pessoal de operação, deve transmitir a todos eles, as
informações certas no momento certo, solicitando sua contribuição.
Depois de avaliada e compreendida, a cultura da empresa gráfica deve
ser tratada da mesma forma minuciosa com que são tratados todos os
demais componentes dos programas de mudança. E eles podem incluir a
criação de uma nova visão de trabalho, com normas e procedimentos
que irão facilitar as tarefas e a vida do executante desta tarefa.
Prepare-se para o inesperado, pois nem sempre
corre tudo da forma como planejamos. Nenhum programa de mudanças
segue fielmente o que foi planejado. As pessoas reagem de maneiras
inesperadas, a resistência prevista às vezes não é tão forte e o
ambiente externo sofre algumas modificações. Gestão da mudança com
resultados exige reavaliação constante do seu impacto e, capacidade
da gráfica de adotar e absorver a nova onda de transformações.
Lembre-se sempre de que as pessoas reagem ao que vêem e ouvem, e
precisam se sentir parte integrante do processo de mudança. Quanto
mais envolvidas elas estiverem, melhores serão os seus resultados.
Para levar nossa gráfica ao caminho do sucesso,
teremos que faze-lo neste instante, ou seja, não devemos
procrastinar estas atitudes. Já dizia Lawrence Futton: “Mesmo para
nossos pequenos prazeres, a preferência está sempre no agora: prazer
primeiro e trabalhar depois”. Precisamos pesar o presente com o
custo-benefício de acções futuras. Antecipar benefícios futuros
(visualizando a satisfação e felicidade em completá-los) ou avaliar
os custos daquilo que atrasamos (através dos desastres que podem
causar). Sucesso!
* Thomaz Caspary é
Engenheiro de Mídia Impressa, consultor de empresas e diretor da
Printconsult Ltda. (11) 3167-6939.
www.printconsult.com.br
